STORINGEN

Beschrijving

Oorzaken

Oplossingen

Er verschijnt geen beeld.

Het scherm staat stand-by.

Controleer of het scherm niet stand-by staat.

Het scherm loopt vast.

Het systeemgeheugen is overbelast.

Start het systeem opnieuw door de volgende knoppen ingedrukt te houden:

- de multimedia stop/start-knop (ingedrukt houden tot het systeem opnieuw opstart);

of

- de knop “Mode” en de knop “Source” links van de stuurkolombediening (ingedrukt houden tot het systeem opnieuw opstart).

De camera wordt verkeerd weergegeven op het scherm.

De camera is bedekt met vuil dat de lens verduistert.

Controleer of er geen modder of vuil op de camera zit.

Er is geen enkel geluid hoorbaar.

Het volume staat op minimum of op pauze.

Zet het volume harder of deactiveer de pauze.

Er klinkt geen enkel geluid uit de luidspreker links, rechts, voor of achter.

De instelling van de balance of fader is niet goed.

Stel de balance of fader van het geluid goed af.

Beschrijving

Oorzaken

Oplossingen

De aangesloten services in mijn My Renault-app werken niet.

Slechte netwerkontvangst van multimediasysteem/telefoon.

Synchronisatieprobleem met de My Renault-service.

Verplaats de auto en de telefoon naar een gebied met voldoende netwerkdekking.

Zie de online help op de https://renault-connect.renault.com-website.

De services of applicaties werken niet.

Het abonnement is tijdelijk stopgezet.

De internetverbinding van het multimediasysteem is niet meer beschikbaar.

Controleer de status van uw abonnement op de portal van de internetprovider die toegankelijk is via de contractpagina van uw My Renault-account (u moet eerst verbinding maken met uw My Renault -account in de auto).

Gebruik “Toegangspunten en verbinding delen” van uw telefoon om toegang te krijgen tot de internetverbinding (zie het hoofdstuk “Systeeminstellingen”).

Navigatie

Beschrijving

Oorzaken

Oplossingen

De positie van het voertuig op het scherm komt niet overeen met de werkelijkheid of het GPS-symbool op het scherm blijft grijs of geel.

Slechte plaatsbepaling van de auto door de ontvangst van het GPS.

Verplaats de auto tot u een goede ontvangst van de GPS-signalen heeft.

De informatie met betrekking tot het verkeer wordt niet op het scherm aangegeven.

De begeleiding is niet geactiveerd.

Aangesloten services zijn niet geactiveerd.

Controleer of de begeleiding geactiveerd is. Selecteer een bestemming en begin de begeleiding.

Controleer of de aangesloten services zijn geactiveerd en activeer de gegevensverzameling.

Sommige rubrieken van het menu zijn niet beschikbaar.

Naargelang het gegeven commando zijn sommige rubrieken niet beschikbaar.

Sommige functies zijn niet beschikbaar als de auto in beweging is.

Stop de auto.

De gesproken begeleiding is niet beschikbaar.

De gesproken begeleiding of de begeleiding is gedeactiveerd.

Zet het volume harder. Controleer of de gesproken begeleiding geactiveerd is. Controleer of een begeleiding bezig is.

De voorgestelde route begint of eindigt niet bij de gewenste bestemming.

De bestemming wordt niet herkend door het systeem.

Sla een weg in dichtbij de gewenste bestemming.

Telefoon

Beschrijving

Oorzaken

Oplossingen

Er is geen geluid en beltoon hoorbaar.

De mobiele telefoon is niet aangesloten of met het systeem verbonden.

Het volume staat op minimum of op pauze.

Controleer of de mobiele telefoon is aangesloten of met het systeem verbonden. Zet het volume harder of deactiveer de pauze.

Onmogelijk om een uitgaand gesprek te voeren.

De mobiele telefoon is niet aangesloten of met het systeem verbonden.

De vergrendeling van het toetsenbord van de telefoon is geactiveerd.

Controleer of de mobiele telefoon is aangesloten of met het systeem verbonden. Ontgrendel het toetsenbord van de telefoon.

CarPlay™- of Android Auto™-replicatie werkt niet.

De telefoon is niet aangesloten of is niet compatibel met het systeem.

Controleer of de telefoon compatibel is met de applicaties. Controleer of de telefoon correct is aangesloten op het systeem.

Spraakherkenning

Beschrijving

Oorzaken

Oplossingen

Het systeem herkent het spraakcommando niet.

Het spraakcommando wordt niet herkend.

De toegestane spreektijd is verlopen.

Het spraakcommando is verstoord door een luidruchtige omgeving.

Controleer of het aangegeven spraakcommando bestaat (zie het hoofdstuk “Gebruik van spraakcommando’s”). Spreek tijdens de toegestane spreektijd.

Spreek in een stille omgeving.

Beschrijving

Oorzaken

Oplossingen

Het downloaden van de nieuwe SW duurt erg lang.

Slechte netwerkontvangst.

Het downloaden vereist een minimale rijtijd.

Verplaats het voertuig naar een gebied met voldoende netwerkdekking.

Voer extra rijfasen uit.

Er wordt nooit om voltooiing van de update gevraagd.

Het voertuig is niet beveiligd.

Controleer of het voertuig goed is stilgezet (parkeerrem aangetrokken).

Schermen zijn uit, geen geluid, verlies van sommige functies tijdens de update.

De update is bezig.

Wacht tot de update is voltooid.

Het verzoek om de update te voltooien verschijnt niet.

Geen reactie in de maand volgend op het begin van de update.

De server zal de bewerking later opnieuw starten. U kunt handmatig controleren of de update nog beschikbaar is.

Beschrijving

Oorzaken

Oplossingen

De update is niet voltooid.

Interne fout bij systeemupdate; de andere functies worden niet beïnvloed.

Incompatibiliteit met opladen met gelijkstroom (specifiek voor elektrische/hybride voertuigen).

Ga naar een merkdealer.

Wacht tot de update is voltooid voordat u een gelijkstroomlading uitvoert.

Raadpleeg de handleiding van de auto voor meer informatie over de waarschuwingslampjes.

De update is niet voltooid door een fout; het waarschuwingslampje ® verschijnt.

Kritieke fout.

Het voertuig mag niet opnieuw worden gestart. Roep de hulp in van een merkdealer.

Raadpleeg de handleiding van de auto voor meer informatie over de waarschuwingslampjes.

De update is niet voltooid door een fout; het waarschuwingslampje © verschijnt.

Fout tijdens update (niet-kritiek).

Raadpleeg een merkdealer om het probleem op te lossen.

Raadpleeg de handleiding van de auto voor meer informatie over de waarschuwingslampjes.