MY RENAULT
Présentation
Votre compte client « My Renault » est disponible depuis le site web https://renault-connect.renault.com ou depuis votre smartphone en téléchargeant l’application « My Renault ».
Nota :
- l’application « My Renault » est en constante évolution. Connectez-vous régulièrement afin d’enrichir votre compte de nouvelles fonctionnalités ;
- pour plus de précisions sur la liste des téléphones compatibles, veuillez vous adresser à un Représentant de la marque ou consultez le site https:// renault-connect.renault.com ;
- pour plus d’informations, consultez un Représentant de la marque ou consultez l’offre Renault Connect sur le site dédié https://renault-connect.renault.com.
Depuis votre compte client « My Renault », vous pouvez interagir avec votre véhicule et obtenir des informations :
- consulter les informations de votre véhicule ;
- accéder à l’historique, au calendrier de vos entretiens et prendre rendez-vous ;
- localiser le lieu de stationnement de votre véhicule ;
- activer à distance les feux et l’avertisseur sonore de votre véhicule ;
- consulter et gérer vos contrats et services ;
- consulter le E-Guide véhicule ;
- localiser un Représentant de la marque autour de vous ;
- créer/modifier votre « Code PIN » « My Renault » ;
-...
Nota :
- certaines fonctionnalités dépendent de l’équipement du véhicule, de la souscription aux contrats de services et des lois en vigueurs du pays ;
- certaines fonctions sont disponibles uniquement depuis votre smartphone via l’application « My Renault » ;
- l’activation des services est nécessaire pour accéder au contrôle du véhicule à distance. Reportez-vous au chapitre « Activation des services » ;
- la création d’un « Code PIN » « My Renault » vous permet d’accéder à des services connectés de manière sécurisée.
Lorsque vous utilisez l’application « My Renault », vous utilisez la connexion internet de votre téléphone (sous réserve de frais et limitations imposés par votre opérateur mobile).
Services connectés dans « My Renault »
Pour les véhicules électriques
Vous pouvez profiter de services connectés dans votre application « My Renault » tels que :
- consulter le statut de la charge et du niveau de la batterie ;
- programmer votre charge ;
- lancer/programmer la climatisation ou le chauffage ;
- accéder à « Mobilize charge pass » (moyen de paiement pour station de charge) ;
- trouver les bornes de recharge disponibles et à proximité ;
- planifier un itinéraire en identifiant les bornes de recharge tout au long de votre trajet ;
-...
Nota : les fonctionnalités de programmation de la charge, de la climatisation et du chauffage sont disponibles uniquement sur certains véhicules. Pour plus d’informations, consultez un Représentant de la marque.
Créer un compte utilisateur « My Renault »
Pour accéder aux fonctions « My Renault », il vous faut créer un compte utilisateur depuis le site ou l’application « My Renault ».
Depuis le site :
- sélectionnez « Créer un compte » depuis la page d’accueil ;
- remplissez les informations nécessaires à la création du compte.
Depuis l’application :
- sélectionnez « S’inscrire » depuis le menu principal de l’application ;
- remplissez les informations nécessaires à la création du compte.
Un mail de confirmation vous sera envoyé sur l’adresse mail préalablement renseignée.
Pour finaliser la création de votre compte « My Renault », cliquez sur le lien affiché dans le mail de confirmation.
Nota : vous pouvez utiliser le même identifiant et le même mot de passe pour vous connecter à votre compte utilisateur web.
Enregistrer votre véhicule dans votre compte « My Renault »
Depuis votre compte « My Renault », cliquez sur « ajouter un véhicule », puis ajoutez le VIN (numéro d’identification du véhicule) ou le numéro d’immatriculation de votre véhicule manuellement ou en le scannant.
Synchroniser votre compte « My Renault » avec votre véhicule
Afin de pouvoir utiliser l’application « My Renault », et ainsi interagir avec votre véhicule, il vous faut synchroniser l’application « My Renault » avec votre véhicule.
Nota :
- lorsque vous souhaitez synchroniser l’application « My Renault » avec votre véhicule, vous devez être dans votre véhicule, stationné en zone de couverture réseau et le système multimédia de votre véhicule doit être allumé ;
- en l’absence de synchronisation de votre application « My Renault » à votre véhicule, vous ne pourrez pas accéder à l’ensemble de vos contrats de services.
Depuis l’application « My Renault » :
- connectez-vous avec votre compte ;
- depuis le menu principal de l’application, appuyez sur la touche « Synchroniser mon véhicule » et validez par un nouvel appui ;
- suivez les instructions affichées sur l’écran du système multimédia.
Une fois votre compte « My Renault » associé au système multimédia, la synchronisation se fera automatiquement.
Renouveler un service
Pour renouveler un de vos services qui arrive à expiration, allez dans l’onglet « Renault CONNECT store » de votre compte « My Renault » puis sélectionnez « Mes services ».
Cliquez ensuite sur « Renouveler » et laissez vous guider pour les étapes suivantes.
